产品退换原则

在Aotea Gifts我们会仔细检查每个产品后再从我们的配送中心发送给您。然而,物流在运输的过程中可能会产生损坏或者丢失,如果出现这种情况,请您保留您收到的快递包裹面单并在收货2周内跟我们客服联系,我们将为您提供产品更换或者退款。 Aotea Gifts专业的客服人员会为您提供一个让您满意的解决方案。

产品更换:

  • 如果您希望更换不同尺寸或颜色的产品(如服装)我们要求以下:
  • 请在收到产品7天内与Aotea Gifts客服联系并保持服装吊牌和产品完整,没有穿着或者损坏。
  • 我们客服会与您讨论将产品退回Aotea Gifts的最佳选择。
  • 在客服收到您寄回的产品并确认可以再次售卖之后,我们将为您寄送您要求的产品。

退货退款原则:

请在购买时仔细选择产品,不好意思我们没办法接受您因为改变主意而选择退款。如果是产品质量问题,Aotea Gifts会为您进行产品更换。
  • 如果您发现您购买的商品不符合您的要求,在商品处于可再次销售的状态下,我们非常乐意为您更换等值产品,请您保留购物小票或者购买凭证。 
  • 感谢您对Aotea Gifts的支持,我们将始终履行新西兰消费者保障法规定的义务。